Livespace jest systemem CRM zaprojektowanym przede wszystkim z myślą o zespołach sprzedaży B2B, które potrzebują uporządkowanego i mierzalnego procesu handlowego z nastawieniem na kontrolę szans sprzedażowych. Lejek sprzedaży w Livespace należy do mocnych punktów tego systemu — jest przejrzysty, etapowy i pozwala na precyzyjne monitorowanie postępu każdej szansy. System umożliwia tworzenie checklist dla poszczególnych etapów, co pomaga handlowcom realizować działania zgodnie z ustalonym standardem firmy. Livespace oferuje również prognozowanie sprzedaży, które pozwala managerom oceniać potencjalne wyniki i planować działania zespołu. Biorąc pod uwagę brak integracji z systemami handlowymi i ERP, trudno tu jednak mówić o możliwości prowadzenia rzetelnej analizy faktycznej sprzedaży i zysków opartych o faktury. Automatyzacje zadań, przypomnień i reguł procesowych znacząco przyspieszają pracę handlowców i redukują ryzyko pominięcia ważnych aktywności. 

Livespace umożliwia tworzenie ofert handlowych bezpośrednio z poziomu szans sprzedaży. System pozwala na generowanie dokumentów PDF, ich przechowywanie oraz przypisywanie do odpowiednich klientów i projektów sprzedażowych. Funkcjonalność ofertowania jest prosta, ale wystarczająca dla małych zespołów sprzedażowych w szczególności sprzedających usługi. Użytkownicy mogą korzystać z szablonów ofert, co przyspiesza przygotowywanie dokumentów i zapewnia spójność komunikacji handlowej. Livespace nie posiada jednak zaawansowanego modułu konfiguracji produktów, co może być ograniczeniem dla firm z bardziej złożonym procesem ofertowym. Brak integracji z systemami handlowymi i ERP utrudnia prowadzenie spójnej polityki cenowej i dostęp do stanów magazynowych.

System oferuje szerokie możliwości personalizacji pól, etapów, procesów oraz widoków danych. Użytkownicy mogą dostosować strukturę lejka sprzedaży, tworzyć własne typy aktywności oraz konfigurować reguły automatyzacji. Livespace pozwala również na budowanie własnych raportów i dashboardów, dzięki czemu managerowie mogą monitorować kluczowe wskaźniki dotyczące szans sprzedażowych. Interfejs jest przejrzysty i w pełni dostępny w języku polskim, co ułatwia wdrożenie w zespołach o różnym poziomie kompetencji cyfrowych. Personalizacja nie obejmuje obszarów projektowych czy serwisowych, ponieważ system nie posiada takich funkcjonalności.

Livespace oferuje dostępne API, które umożliwia tworzenie własnych integracji oraz rozszerzeń systemu. Zamiast integracji z GUS, system posiada integrację z ViesAPI. CRM posiada gotowe integracje z narzędziami marketing automation, centralami telefonicznymi VoIP oraz wybranymi aplikacjami wspierającymi komunikację. Integracja z telefonią pozwala na rejestrowanie rozmów, przypisywanie ich do klientów oraz automatyczne tworzenie aktywności po zakończonej rozmowie. System nie posiada natywnych integracji z polskimi systemami ERP, takimi jak Comarch ERP, enova365, Wapro czy Insert. Brakuje również integracji z KSeF, co może być istotnym ograniczeniem dla firm, które chcą centralizować procesy fakturowania. API jest dobrze udokumentowane, ale integracje wymagają pracy programistycznej lub zewnętrznych usług wdrożeniowych.

Livespace oferuje rozbudowany moduł raportowy, który koncentruje się na analizie działań sprzedażowych, aktywności handlowców oraz wartości szans sprzedaży. System pozwala tworzyć raporty dotyczące lejka sprzedaży, skuteczności poszczególnych etapów, konwersji, prognoz oraz aktywności zespołu. Raporty są przejrzyste, wizualne i łatwe do konfiguracji, dzięki czemu managerowie mogą szybko ocenić efektywność działań handlowych. Livespace umożliwia również analizę produktów, marż, rabatów i wartości ofert, ale tylko w zakresie danych wprowadzonych na szansach sprzedaży w CRM — nie posiada integracji z fakturami ani modułu finansowego, więc raporty nie obejmują rzeczywistych przychodów, kosztów ani danych księgowych. Brak danych z faktur oznacza, że raporty w Livespace są świetnym narzędziem do monitorowania procesu sprzedaży, ale nie mogą zastąpić raportowania finansowego ani analityki ERP. 

Livespace nie posiada modułu serwisowego, który umożliwiałby obsługę zgłoszeń, ticketów czy zleceń serwisowych. Brakuje również modułu zarządzania projektami, co oznacza, że firmy potrzebujące kompleksowego narzędzia obejmującego sprzedaż, projekty i serwis muszą korzystać z dodatkowych aplikacji. System skupia się wyłącznie na procesach sprzedażowych i nie oferuje funkcjonalności typowych dla CRM‑ów klasy „all‑in‑one”. Dla firm, które oczekują centralizacji wszystkich procesów biznesowych, może to być istotne ograniczenie.

Livespace działa w chmurze i korzysta z infrastruktury Amazon Web Services (AWS), zlokalizowanej w regionie Irlandia. Oznacza to, że dane klientów są przechowywane w Unii Europejskiej, zgodnie z wymogami RODO, ale nie w Polsce, co może być istotnym kryterium dla firm wymagających lokalnej infrastruktury. System zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa, szyfrowanie danych oraz regularne kopie zapasowe. Livespace nie oferuje opcji instalacji on‑premise, więc firmy wymagające lokalnego hostingu muszą wybrać inne rozwiązanie. 
Z drugiej strony dla małych firm jest to bardzo dobre rozwiązanie, gdyż całość odpowiedzialności za ochronę danych oraz techniczną opiekę nad serwerem oraz aktualizacją systemu Livespace przeniesione jest na producenta oprogramowania.